Programme d'exemption de visa instauré par le Gouvernement du du Royaume-Uni
Programme d'exemption de visa instauré par le Gouvernement du du Royaume-Uni
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Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, n'hésitez pas contacter notre service client par téléphone chat ou e-mail en utilisant les coordonnées indiquées sur la page contact de notre site internet.
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Nous nous efforcerons de répondre à votre demande le plus rapidement possible et toujours conformément aux délais fixés par la loi. Vous pouvez également demander la modification ou la suppression de vos informations personnelles en nous contactant directement par e-mail.
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Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin des rester en conformité avec les obligations légales et réglementaires.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de tout changement ou mise à jour de notre politique de confidentialité.
En cas de changement majeur de notre politique de confidentialité nous pouvons informer nos clients par e-mail.
Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de données personnelles, veuillez contacter notre service client, disponible 7j/7 de 9h à 21h ou en remplissant notre formulaire de contact en ligne.
Adresse
VISA-ONLINE LTD
128, City Road
EC1V 2NX - London
Numéro d'entreprise : 16130933 (UK)
L'hôte
Le site est hébergé par la société OVH SAS
Nous proposons un service d’assistance dans toutes les démarches administratives pour tout séjour ou transit dans un pays étranger.
Ces conditions générales de vente contiennent les règles et conditions de vente des e-Visas (Visas Electroniques), des prises de rendez-vous en ambassade pour les Visas longue durée, ainsi que de tous les formulaires nécessaires et obligatoires aux demandes d’e-Visas. Notre site internet n'est pas un site officiel des services de l'immigration.
Nos prix incluent toutes les taxes des services d'immigration, ainsi que l'ensemble des frais de gestion, d'administration, d'archivage, et de transmission par e-mail des e-Visas, des confirmations de rendez-vous en ambassade et des documents officiels intermédiaires nécessaires aux procédures de rendez-vous en ambassade.
Nous mettons à disposition un service client par chat et e-mail, accessible du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00, ainsi que le samedi matin de 09h00 à 12h00, pour accompagner nos clients dans leurs démarches d'obtention de leur e-Visa.
En cas de perte du e-Visa, de la confirmation de rendez-vous en ambassade ou de tout document complémentaire, les clients peuvent en demander une copie, qui leur sera transmise immédiatement par e-mail.
Les utilisateurs ont toujours la possibilité de commander leur e-Visa directement sur les sites officiels d'immigration, ou de réaliser eux-mêmes les démarches auprès des ambassades pour un visa longue durée aux tarifs et conditions en vigueur sur les sites gouvernementaux. Dans ce cas, ils renoncent à l'ensemble de nos services d'aide et d'assistance.
Toute utilisation de notre site et toute commande d’e-Visa ou procédure de rendez-vous en ambassade impliquent une pleine connaissance de nos conditions générales de vente et engagent les utilisateurs et clients à en accepter les termes.
Les prix de vente des e-Visa et toutes les procédures auprès des ambassades pour des Visas longue durée, pourront être modifiés à tout moment en fonction de l’évolution des tarifs gouvernementaux. Les commandes seront facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Sur notre site Internet, les prix de vente sont indiqués toutes taxes comprises.
Le règlement des services est réalisé en ligne, à l’aide d’une carte bancaire en cours de validité, sur le site Internet au moment de la commande à la fin du formulaire.
Le débit de la transaction se fait au moment du paiement qui vaut validation de la commande.
Les services commandés ne seront pas livrés, en cas d'opposition au paiement, par la carte bancaire.
Le client reconnaît que la communication des informations relatives à sa carte bancaire vaut autorisation de paiement au profit de notre société pour la totalité du montant de la commande.
Pour tout achat en ligne, l'internaute bénéficie, à compter de la réception de sa commande, d'un délai légal de rétractation lui permettant d'annuler sa commande sans avoir à en justifier le motif.
Cependant, ce droit de rétractation ne s'applique pas aux services immatériels déjà entièrement exécutés avant la fin de ce délai, lorsque l'exécution a commencé après un accord préalable explicite de l'internaute et une renonciation expresse à son droit de rétractation.
En acceptant les conditions générales de vente, l'utilisateur donne expressément son accord pour recevoir l’e-Visa commandé, le formulaire requis ou le rendez-vous en ambassade avant l'expiration du délai de rétractation. Il renonce ainsi définitivement à ce droit, autorise le traitement immédiat de sa demande, et accepte de recevoir son e-Visa dans les plus brefs délais.
En cas de rétractation "express" avant le traitement de la demande, la commande sera intégralement remboursée. La demande de rétractation "express" doit être formulée auprès du service client, par chat ou par e-mail.
Dans le cadre des services d'e-Visa, les commandes sont traitées dès la réception, dans les délais les plus courts, afin de maximiser la rapidité de réception de l'e-Visa définitif ou du rendez-vous en ambassade.
Ainsi, il est impossible de rembourser une demande d'e-Visa une fois qu'elle a été reçue et traitée par notre Service Formalités. Les frais associés à la demande d'e-Visa ou au rendez-vous en ambassade ne sont pas remboursables.
Si un e-Visa existe déjà en duplicata en raison d'une demande préalablement effectuée sur une autre plateforme, aucun remboursement ne pourra être accordé.
Seules les demandes non traitées, les dossiers incomplets, les demandes de remboursement avant traitement, ou les cas de non-éligibilité détectés par notre service client pourront être remboursés, à l'exception de frais de traitement et de prise en charge de 40 €.
En cas de refus de délivrance de l'e-Visa ou du rendez-vous en ambassade par les autorités du pays de destination, pour quelque raison que ce soit, aucun remboursement ne pourra être accordé.
En achetant des services d'e-Visa sur notre site Web, l'internaute accepte obligatoirement l'intégralité des conditions générales de vente avant de valider son paiement.
En validant son paiement, l'internaute accepte expressément les conditions générales de vente et approuve les informations renseignées dans les formulaires de notre site, constituant ainsi une renonciation définitive au droit de remboursement et de rétractation.
En cas d'erreur importante dans la demande initiale, nous nous engageons à soumettre la demande une nouvelle fois en votre nom, sans frais supplémentaires ; cependant, aucun remboursement ne sera effectué.
En acceptant ces conditions générales de vente, l'internaute confirme avoir pris connaissance et comprend l'ensemble des termes, et déclare sur l'honneur que toutes les informations fournies sont sincères et véridiques.
L'internaute atteste que tous les renseignements indiqués lors de la commande de son e-Visa ou de son rendez-vous en ambassade sont exacts et conformes aux lois de son pays.
Il est rappelé que toute fausse déclaration peut entraîner une interdiction de séjour dans le pays étranger et un blocage aux frontières lors de l'entrée sur le territoire.
Le contrat est conclu dès que l'internaute valide, confirme et paie sa commande sur le site internet, conformément aux dispositions légales sur la conclusion des contrats en ligne.
Au moment du règlement en ligne, toutes les informations relatives à la commande sont affichées sur l'écran de validation de paiement.
L'internaute peut corriger sa commande à tout moment avant de procéder au paiement.
Les contrats sont conservés et archivés pour une durée de cinq ans. Tout client peut y accéder en faisant la demande par courrier électronique auprès du service client, à l'adresse e-mail indiquée sur la page de contact de notre site ou sur sa facture.
Les services d'e-Visa proposent d'assister les internautes dans toutes leurs démarches de préparation de voyage. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays pour lequel l’e-Visa est délivré par le client.
De plus, elle ne pourra en aucun cas être engagée pour les inconvénients ou dommages liés à l'utilisation du réseau Internet, tels qu'intrusions extérieures, ruptures de service, ou présence de virus informatiques.
Un e-Visa (Visa Electronique) validé par le gouvernement donne la possibilité d'entrer sur le territoire du pays étranger. Toutefois, les services des douanes, de l'immigration et de la protection des frontières peuvent prendre une décision contraire lors de la vérification des documents au passage de la frontière et invalider un e-Visa préalablement délivré par le gouvernement.
Nous collectons les informations nominatives et les données personnelles concernant tous nos clients. Ces informations sont nécessaires à la gestion des commandes ainsi qu'à l'amélioration des services et des communications transmises aux clients.
Elles peuvent également être transmises aux sociétés et administrations qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l'exécution des services et des commandes, pour leur gestion, traitement et paiement.
Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité et dans le respect des obligations légales et réglementaires.
Conformément à la loi, chaque client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition concernant les informations nominatives et les données personnelles le concernant, via notre service client.
De convention expresse entre les parties, les présentes conditions générales de vente sont régies et soumises au droit britannique.
En cas de litige sur une commande, les parties privilégieront en premier ressort le recours à un accord amiable ou à une procédure de médiation ou de conciliation conventionnelle.
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